Как происходит возврата денежных средств покупателю?
Для возврата денежных средств «Покупателю» необходимо зайти в созданный аккаунт (ввести электронную почту и пароль), выбрать заказ или билет и нажать соответствующие кнопки возврата в интерфейсе. Для незарегистрированных пользователей возврат производиться через интерфейс сайта, в меню "Возвратить билет".
Куда производиться возврат денежных средств за электронные билеты?
Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика (с которой был произведен расчет) в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт».
Какой порядок возврата билетов на мероприятия (события)?
При возврате электронных билетов на мероприятия (события), с условиями фиксированной даты и времени или только даты посещения (например, с условиями: 02.10.202_ г., 15:00 или 02.10.202_ г.), билеты не подлежат возврату за сутки (24 часа) до даты посещения (например, билет с условиями посещения 02.10.202_ г., возможно вернуть до 23:59:59, 01.10.202_ г.).
При возврате электронных билетов более чем за сутки (24 часа) до даты и времени начала зрелищного мероприятия, Покупателю возвращается полная стоимость номинальной цены билета за вычетом фактически понесенных сервисом «ВМузей» расходов.
При возврате электронных билетов менее чем за чем за сутки (24 часа) до даты и времени начала зрелищного мероприятия, возврат денежных средств стоимости билета Покупателю не производиться, также не возвращаются фактически понесенные сервисом «ВМузей» расходы (Величина сервисного сбора) за услуги, связанные с бронированием, формированием в электронной форме билетов, абонементов или экскурсионных путевок, информирование Покупателей.
Какой порядок возврата входных билетов?
При возврате электронных билетов, с условиями фиксированных даты и интервала времени посещения (например, с условиями: 02.10.2019 г., 12:00-13:00), билеты не подлежат возврату за 24 часа до начал действия интервала. После окончания срока действия билета возврат денежных средств стоимости билета Покупателю не производиться, также не возвращаются фактически понесенные ООО «БИНБРЭЙН» расходы (величина сервисного сбора) за услуги, связанные с бронированием, формированием в электронной форме билетов, абонементов или экскурсионных путевок, информирование Покупателей.
При возврате электронных билетов, с условием срока действия билета (например, с условиями: 90 дней с момента покупки), билеты подлежат возврату за 24 часа до окончания срока действия билета (билет с окончанием срока действия 02.01.202_, возможно возвратить до 23:59:59 01.10.202_). После окончания срока действия билета возврат денежных средств стоимости билета Покупателю не производиться, также не возвращаются фактически понесенные ООО «БИНБРЭЙН» расходы (Величина сервисного сбора) за услуги, связанные с бронированием, формированием в электронной форме билетов, абонементов или экскурсионных путевок, информирование Покупателей.
Билеты по акции, или имеющие скидку (помеченные знаком/ами «%» «Онлайн дешевле») возврату не подлежат.
Какой порядок возврата абонементов?
Все электронные абонементы являются именными и не подлежат возврату и передачи третьим лицам с момента начала первого мероприятия в электронном абонементе. Возврат электронного абонемента возможен не позднее 10 календарных дней до момента начала первого мероприятия (события) в электронном абонементе, за исключением случаев болезни Покупателя, смерти члена семьи или близкого родственника (при предоставлении документов, описанных в Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»